國家通訊傳播委員會及電信事業均已成立「3G語音網路關閉專區」，進行宣導以落實資訊公開透明化，並應對可能的緊急狀況。由於三家行動通信電信事業關閉3G語音網路在即，關閉日期及相關用戶權益資訊如下：
一、「三家行動通信電信事業6月底即將關閉3G語音網路，立馬找電信門市做手機健檢」
(一)三家行動通信電信事業為提升用戶語音服務體驗、頻率資源使用效率、配合政府節能減碳政策，因應國際趨勢，將在113年6月30日汰除耗能沒有效率的3G語音網路設備。
(二)如果您的手機款式較舊或沒有經過型式認證合格，都有可能無法支援電信業者完整的訊號服務（例VoLTE功能、緊急電話)。現在三家行動通信電信事業都有提供手機是否支援VoLTE機款查詢，有任何疑問可以前往電信門市或洽詢客服做手機功能體檢
二、3G語音網路關閉專區
(一)中華電信：https://reurl.cc/dLN4R2
(二)台灣大哥大：https://reurl.cc/OG9We9
(三)遠傳電信：https://reurl.cc/yYpkKl
(四)台灣電信產業發展協會：https://www.ttida.org.tw/zh_TW/products-category1/category/1711951321001
(五)國家通訊傳播委員會：https://gov.tw/GiE
三、三家行動通信電信事業客服：
(一)中華電信用戶：手機直撥123或0800-080-123。
(二)台灣大哥大用戶：手機直撥188或0809-000-852。
(三)遠傳電信用戶：手機直撥888或0800-058-885。